Colas de espera en llamadas entrantes

Una grata manera de sobrellevar la espera de tu cliente

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La manera mas sencilla de perder a un cliente es no contestarle, y es algo que muchas empresas adolecen. Con las colas de espera, le haremos grata la espera a tu cliente, y te informaremos de estadísticas de espera y abandono.

Características que generan valor

  • Le informaremos a tu cliente en qué posisión de espera se encuentra, así como el tiempo estimado de respuesta,
  • Canalizaremos su llamada con el primer agente disponible, o con el último que tomó su llamada,
  • Tu cliente podrá escuchar música de tu elección, o anunciones pregrabados con promociones de tu empresa,
  • Si el umbral de espera ha sido sobrepasado, canalizaremos al cliente con el supervisor de la cola o con cualquier otra extensión.

Características analíticas

  • Te informaremos de los tiempos de espera y de abandono,
  • Sabrás si fue el cliente o el agente el que colgó,
  • Analítica avanzada de comportamiento por agente, asi como su eficiencia en llamada,
  • Muchas estadísticas mas para que tomes la mejor desición.

 

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Simples, útiles, eficientes e incluídas en todos los planes

Algunos datos de Lanubesota

  • LaNubesota.MX VS los sistemas tradicionales
    No requieres personal dedicado a mantener tu conmutador, siempre estará operando, siempre actualizado, y si tienes cualquier problema, tendrás siempre a tu disposición un equipo capaz de apoyarte y resolver tus dudas.
  • 90% mas económico que un conmutador tradicional
    Sin inversión en infraestructura, ni personal para mantenerlo, ni piezas que cambiar!, por una renta mensual obtienes toda la tranquilidad.
  • Ideal para empresas multi sucursales
    LaNubesota.MX es ideal para aquellas empresas con muchas sucursales y/o centros de costo, donde el control de gasto es crítico. Control total sobre gasto. Límites de consumo por sucursal.
  • Teléfonos gratis en contratos anuales
    En contratos anuales, el equipamiento telefónico va por nuestra cuenta, o si deseas, comprar, contamos con una amplia línea de equipos, desde los más accesibles hasta directivos, sistemas de audioconferencia, entre otros.

LaNubesota.MX es marca registrada de NZXT Telecomunicaciones de México, SA de CV. Todos los derechos reservados 2017.

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