Call center para empresas 100% en LaNubesota.MX
Maximiza la experiencia de clientes y simplifica la vida de tus agentes
Los servicios de Call Center aumentan las ventas haciendo más felices a tus clientes y agentes. Con LaNubesota.MX puedes operar tú mismo el servicio de una manera fácil y económica.
Toda empresa debería de tener un call center
No importa el tamaño de tu empresa, la atención a clientes y su satisfacción son lo primero. Agentes siempre conectados y tus clientes felices, eso se traduce en mayor lealtad de tus clientes

Solución todo incluído
Colas de espera personalizables con tu música en espera o mensaje promocional. Ruteo inteligente a agentes por penalización o por tipo de Skill. Agentes en tus sucursales o home office. Grabación de llamadas. Monitoreo de SLA. Reporteo estadístico por cola y agente y mucho más.
Agentes siempre conectados
Tus agentes no tienen que estar en un mismo sitio, pueden estar en otras sucursales o haciendo Home Office, tú decides. El agente se puede conectar desde su PC, Laptop, teléfono IP, incluso desde su tablet o smartphone!

Analítica y reporteo avanzado
Extenso sistema de reporteo analítico para una buena toma de decisiones, desde reportes por cola, agentes y llamadas respondidas, hasta umbrales de SLA. Múltiples reportes que de darán datos confiables de cuando es momento de contratar más agentes, o asignarlos a más de ina cola de espera.
Al agente se le informará por la pantalla del teléfono el caller ID del llamante, así como de qué cola de espera proviene la llamada, así, sabrá como saludar al llamante. Ejemplo: "Llamada de atención a cliente" o "Llamada de queja"
El supervisor siempre podrá escuchar en tiempo real todas las llamadas de las colas de las cual es responsable, moniterando la calidad de servicio.

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